Politica di rimborso

La presente traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Avviso sul modello. Questo documento è un punto di partenza generato per la piattaforma e non è stato esaminato da un consulente legale qualificato. Rivedilo e adattalo — comprese le sezioni relative ai dati della società, alla legge applicabile e ai diritti dei consumatori — prima di avviare l’attività.

In sintesi

Se non riusciamo a consegnare un ordine, ricevi indietro il tuo denaro sotto forma di credito sul saldo. Se consegniamo solo una parte di un ordine, ricevi indietro il valore della parte non consegnata.

1. Ordini che non abbiamo potuto inoltrare

Se un ordine non può essere inoltrato alla nostra rete di consegna, l’intero importo addebitato viene restituito automaticamente sul tuo saldo, di solito entro pochi minuti. Non è necessario contattarci.

2. Ordini annullati

Se un ordine viene annullato prima della consegna, l’intero importo addebitato viene restituito sul tuo saldo.

3. Ordini consegnati in parte

Se un ordine viene consegnato solo in parte, restituiamo sul tuo saldo il valore della quantità non consegnata. Esaminiamo gli ordini parziali uno per uno per assicurarci che l’importo restituito sia corretto.

4. Ordini consegnati

Non possiamo rimborsare un ordine consegnato come descritto. In particolare, non possiamo effettuare rimborsi se:

• i numeri sono calati in seguito, a meno che il servizio non includa un periodo di reintegro e tu sia ancora entro tale periodo;
• l’account o il post di destinazione è stato reso privato, eliminato o modificato durante la consegna;
• al momento dell’ordine è stato fornito un link errato;
• una piattaforma ha preso provvedimenti nei confronti dell’account di destinazione.

5. Reintegro anziché rimborso

Se un servizio include un periodo di reintegro e i numeri consegnati calano entro tale periodo, il rimedio previsto è il reintegro e non il rimborso. Puoi richiederlo dalla pagina dell’ordine.

6. Credito sul saldo e rimborsi sul metodo di pagamento

Per impostazione predefinita, i rimborsi vengono restituiti sul saldo del tuo account, il che li rende immediati e subito utilizzabili.

Se desideri che il saldo non utilizzato venga restituito sul metodo di pagamento originale, contatta l’assistenza. Valuteremo tali richieste in modo ragionevole, fatti salvi i controlli antifrode e sui chargeback, nonché le eventuali commissioni già addebitate dal nostro fornitore di pagamento.

7. Diritti di legge

Nulla nella presente politica pregiudica i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore.

8. Come richiedere un rimborso

Apri un ticket di assistenza dal tuo account, selezionando l’ordine interessato. Indica cosa ti aspettavi e cosa è successo. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.