रिफ़ंड पॉलिसी

यह अनुवाद सुविधा के लिए दिया गया है। अगर यह अंग्रेज़ी संस्करण से अलग हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा।

टेम्पलेट नोटिस। यह दस्तावेज़ इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए तैयार किया गया एक शुरुआती मसौदा है और किसी योग्य कानूनी सलाहकार ने इसकी समीक्षा नहीं की है। कारोबार शुरू करने से पहले इसकी समीक्षा करें और इसे अपनी ज़रूरत के हिसाब से बदलें — जिसमें कंपनी का विवरण, लागू कानून और उपभोक्ता अधिकारों वाले हिस्से शामिल हैं।

सारांश

अगर हम कोई ऑर्डर डिलीवर नहीं कर पाते, तो आपको आपका पैसा बैलेंस क्रेडिट के रूप में वापस मिलता है। अगर हम ऑर्डर का कुछ हिस्सा डिलीवर करते हैं, तो आपको डिलीवर न हुए हिस्से की कीमत वापस मिलती है।

1. जो ऑर्डर हम दे नहीं सके

अगर कोई ऑर्डर हमारे डिलीवरी नेटवर्क पर नहीं दिया जा सकता, तो पूरी रकम अपने-आप आपके बैलेंस में लौटा दी जाती है, आमतौर पर कुछ ही मिनटों में। आपको हमसे संपर्क करने की ज़रूरत नहीं है।

2. रद्द किए गए ऑर्डर

अगर कोई ऑर्डर डिलीवरी से पहले रद्द हो जाता है, तो पूरी रकम आपके बैलेंस में लौटा दी जाती है।

3. आंशिक रूप से डिलीवर हुए ऑर्डर

जहाँ कोई ऑर्डर आंशिक रूप से डिलीवर होता है, वहाँ हम डिलीवर न हुई मात्रा की कीमत आपके बैलेंस में लौटा देते हैं। लौटाई गई रकम सही हो, यह सुनिश्चित करने के लिए हम आंशिक ऑर्डर की अलग-अलग समीक्षा करते हैं।

4. जो ऑर्डर डिलीवर हो चुके हैं

जो ऑर्डर बताए गए विवरण के अनुसार डिलीवर हो चुका है, उसका रिफ़ंड हम नहीं दे सकते। खास तौर पर, हम इन कारणों से रिफ़ंड नहीं दे सकते:

• संख्या बाद में घट गई, जब तक कि सर्विस में रीफ़िल अवधि शामिल न हो और आप उस अवधि के अंदर न हों;
• डिलीवरी के दौरान टारगेट अकाउंट या पोस्ट को प्राइवेट कर दिया गया, हटा दिया गया या बदल दिया गया;
• ऑर्डर देते समय गलत लिंक दिया गया;
• किसी प्लेटफ़ॉर्म ने टारगेट अकाउंट के खिलाफ़ कार्रवाई की।

5. रिफ़ंड की जगह रीफ़िल

जहाँ किसी सर्विस में रीफ़िल अवधि शामिल है और उस अवधि के अंदर डिलीवर की गई संख्या घट जाती है, वहाँ समाधान रिफ़ंड नहीं, बल्कि रीफ़िल है। आप ऑर्डर पेज से इसकी रिक्वेस्ट कर सकते हैं।

6. बैलेंस क्रेडिट और पेमेंट रिफ़ंड

रिफ़ंड डिफ़ॉल्ट रूप से आपके अकाउंट बैलेंस में लौटाए जाते हैं, जिससे वे तुरंत मिल जाते हैं और उसी समय इस्तेमाल किए जा सकते हैं।

अगर आप चाहते हैं कि बिना खर्च हुआ बैलेंस आपके मूल पेमेंट तरीके पर लौटाया जाए, तो सपोर्ट से संपर्क करें। हम ऐसी रिक्वेस्ट पर उचित रूप से विचार करेंगे, जो धोखाधड़ी और चार्जबैक जाँच, और हमारे पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा पहले से लिए गए किसी भी शुल्क के अधीन होगी।

7. वैधानिक अधिकार

इस पॉलिसी की कोई भी बात उपभोक्ता के रूप में आपके किसी भी वैधानिक अधिकार को प्रभावित नहीं करती।

8. रिफ़ंड रिक्वेस्ट कैसे करें

अपने अकाउंट से सपोर्ट टिकट खोलें और संबंधित ऑर्डर चुनें। बताएँ कि आपको क्या उम्मीद थी और क्या हुआ। हमारा लक्ष्य एक कार्य दिवस के अंदर जवाब देना है।