Kebijakan Pengembalian Dana

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Pemberitahuan templat. Dokumen ini adalah titik awal yang dibuat untuk platform ini dan belum ditinjau oleh penasihat hukum yang berkualifikasi. Tinjau dan sesuaikan dokumen ini — termasuk detail perusahaan, hukum yang berlaku, dan bagian hak konsumen — sebelum mulai berjualan.

Ringkasan

Jika kami tidak dapat mengirimkan pesanan, uang Anda dikembalikan sebagai kredit saldo. Jika kami mengirimkan sebagian pesanan, nilai bagian yang tidak terkirim dikembalikan kepada Anda.

1. Pesanan yang tidak dapat kami proses

Jika pesanan tidak dapat diteruskan ke jaringan pengiriman kami, seluruh biaya dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis, biasanya dalam hitungan menit. Anda tidak perlu menghubungi kami.

2. Pesanan yang dibatalkan

Jika pesanan dibatalkan sebelum pengiriman, seluruh biaya dikembalikan ke saldo Anda.

3. Pesanan yang terkirim sebagian

Jika pesanan hanya terkirim sebagian, kami mengembalikan nilai jumlah yang tidak terkirim ke saldo Anda. Kami meninjau pesanan yang terkirim sebagian secara individual untuk memastikan jumlah yang dikembalikan sudah benar.

4. Pesanan yang sudah terkirim

Kami tidak dapat mengembalikan dana untuk pesanan yang telah terkirim sesuai deskripsi. Secara khusus, kami tidak dapat mengembalikan dana karena:

• angka kemudian berkurang, kecuali layanan tersebut mencakup masa isi ulang dan Anda masih berada dalam masa tersebut;
• akun atau postingan target dijadikan privat, dihapus, atau diubah selama pengiriman;
• link yang diberikan saat pemesanan salah;
• platform mengambil tindakan terhadap akun target.

5. Isi ulang sebagai ganti pengembalian dana

Jika suatu layanan mencakup masa isi ulang dan angka yang terkirim berkurang dalam masa tersebut, penyelesaiannya adalah isi ulang, bukan pengembalian dana. Anda dapat memintanya dari halaman pesanan.

6. Kredit saldo dan pengembalian dana pembayaran

Secara default, pengembalian dana dikembalikan ke saldo akun Anda, sehingga langsung masuk dan dapat segera digunakan.

Jika Anda ingin saldo yang belum terpakai dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda, hubungi tim support. Kami akan mempertimbangkan permintaan tersebut secara wajar, dengan tunduk pada pemeriksaan penipuan dan chargeback, serta biaya apa pun yang telah dikenakan oleh penyedia pembayaran kami.

7. Hak berdasarkan undang-undang

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang memengaruhi hak apa pun yang mungkin Anda miliki sebagai konsumen berdasarkan undang-undang.

8. Cara mengajukan permintaan pengembalian dana

Buka tiket bantuan dari akun Anda dan pilih pesanan yang dimaksud. Jelaskan apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi. Kami berupaya membalas dalam satu hari kerja.