מדיניות ההחזרים

התרגום הזה מוגש לנוחותך. אם יש הבדל בינו לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי הוא הקובע.

הודעה על תבנית. מסמך זה הוא נקודת פתיחה שנוצרה עבור הפלטפורמה, והוא לא נבדק על ידי יועץ משפטי מוסמך. יש לבדוק ולהתאים אותו — כולל פרטי החברה, הדין החל והסעיפים בנושא זכויות הצרכן — לפני תחילת הפעילות המסחרית.

סיכום

אם לא נצליח לספק הזמנה, הכסף יוחזר לך כקרדיט ביתרה. אם נספק חלק מההזמנה, יוחזר לך הערך של החלק שלא סופק.

1. הזמנות שלא הצלחנו להעביר לביצוע

אם לא ניתן להעביר הזמנה לרשת האספקה שלנו, החיוב המלא מוחזר ליתרה שלך באופן אוטומטי, בדרך כלל תוך דקות. אין צורך לפנות אלינו.

2. הזמנות שבוטלו

אם הזמנה בוטלה לפני האספקה, החיוב המלא מוחזר ליתרה שלך.

3. הזמנות שסופקו חלקית

כשהזמנה מסופקת באופן חלקי, אנו מחזירים ליתרה שלך את הערך של הכמות שלא סופקה. אנו בודקים כל הזמנה חלקית בנפרד כדי לוודא שהסכום המוחזר נכון.

4. הזמנות שסופקו

איננו יכולים להחזיר כסף על הזמנה שסופקה כמתואר. בפרט, איננו יכולים לתת החזר משום ש:

• המספרים ירדו מאוחר יותר, אלא אם השירות כולל תקופת השלמה והיא עדיין בתוקף;
• חשבון היעד או הפוסט הפכו לפרטיים, נמחקו או שונו במהלך האספקה;
• סופק קישור שגוי בעת ההזמנה;
• פלטפורמה נקטה צעדים נגד חשבון היעד.

5. השלמה במקום החזר

כששירות כולל תקופת השלמה והמספרים שסופקו יורדים בתוכה, הפתרון הוא השלמה ולא החזר. אפשר לבקש השלמה מדף ההזמנה.

6. קרדיט ביתרה והחזרים לאמצעי התשלום

כברירת מחדל, החזרים מועברים ליתרת החשבון שלך, כך שהם מיידיים וזמינים לשימוש מיד.

אם ברצונך לקבל יתרה שלא נוצלה בחזרה לאמצעי התשלום המקורי, יש לפנות לתמיכה. נשקול בקשות כאלה באופן סביר, בכפוף לבדיקות הונאה וביטולי עסקאות (chargeback), ולכל עמלה שספק התשלומים שלנו כבר גבה.

7. זכויות על פי דין

דבר במדיניות זו אינו פוגע בזכויות שעשויות לעמוד לך כצרכן על פי דין.

8. איך מגישים בקשת החזר

פותחים פניית תמיכה מהחשבון ובוחרים את ההזמנה הרלוונטית. מציינים מה ציפית שיקרה ומה קרה בפועל. אנו משתדלים להשיב תוך יום עסקים אחד.