İade Politikası

Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. İngilizce sürümle arasında bir farklılık olması durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.

Şablon uyarısı. Bu belge, platform için oluşturulmuş bir başlangıç taslağıdır ve yetkin bir hukuk danışmanı tarafından incelenmemiştir. Faaliyete başlamadan önce şirket bilgileri, uygulanacak hukuk ve tüketici hakları bölümleri dahil olmak üzere gözden geçirip uyarlayın.

Özet

Bir siparişi teslim edemezsek paranızı bakiye kredisi olarak geri alırsınız. Bir siparişin bir kısmını teslim edersek, teslim edilmeyen kısmın değerini geri alırsınız.

1. Verilemeyen siparişler

Bir sipariş teslimat ağımıza iletilemezse, ödenen tutarın tamamı genellikle dakikalar içinde otomatik olarak bakiyenize iade edilir. Bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur.

2. İptal edilen siparişler

Bir sipariş teslimattan önce iptal edilirse, ödenen tutarın tamamı bakiyenize iade edilir.

3. Kısmen teslim edilen siparişler

Bir siparişin bir kısmı teslim edildiğinde, teslim edilmeyen miktarın değerini bakiyenize iade ederiz. İade edilen tutarın doğru olduğundan emin olmak için kısmi siparişleri tek tek inceleriz.

4. Teslim edilen siparişler

Açıklandığı şekilde teslim edilen bir sipariş için iade yapamayız. Özellikle aşağıdaki durumlarda iade yapamayız:

• sayıların sonradan düşmesi; ancak hizmet bir yeniden doldurma süresi içeriyorsa ve bu süre içindeyseniz bu durum hariçtir;
• hedef hesabın veya gönderinin teslimat sırasında gizli yapılması, silinmesi ya da değiştirilmesi;
• sipariş sırasında yanlış bağlantı verilmesi;
• bir platformun hedef hesaba karşı işlem yapması.

5. İade yerine yeniden doldurma

Bir hizmet yeniden doldurma süresi içeriyorsa ve teslim edilen sayılar bu süre içinde düşerse, çözüm iade değil yeniden doldurmadır. Yeniden doldurmayı sipariş sayfasından talep edebilirsiniz.

6. Bakiye kredisi ve ödeme iadeleri

İadeler varsayılan olarak hesap bakiyenize yapılır; bu sayede anında gerçekleşir ve hemen kullanılabilir.

Harcanmamış bakiyenin orijinal ödeme yönteminize iade edilmesini istiyorsanız destekle iletişime geçin. Bu tür talepleri, dolandırıcılık ve ters ibraz (chargeback) kontrollerine ve ödeme sağlayıcımızın daha önce tahsil ettiği ücretlere tabi olarak makul şekilde değerlendiririz.

7. Yasal haklar

Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketici olarak sahip olabileceğiniz yasal hakları etkilemez.

8. İade talebi nasıl yapılır

Hesabınızdan ilgili siparişi seçerek bir destek talebi açın. Ne beklediğinizi ve ne olduğunu belirtin. Bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.