환불 정책

이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 영문판과 내용이 다를 경우 영문판이 우선합니다.

템플릿 안내. 이 문서는 플랫폼용으로 생성된 초안이며, 자격을 갖춘 법률 자문가의 검토를 받지 않았습니다. 영업을 시작하기 전에 회사 정보, 준거법 및 소비자 권리 관련 항목을 포함하여 내용을 검토하고 수정하십시오.

요약

주문을 전달하지 못한 경우, 결제 금액을 잔액 크레딧으로 돌려드립니다. 주문의 일부만 전달된 경우, 전달되지 않은 부분의 금액을 돌려드립니다.

1. 접수하지 못한 주문

주문을 전달 네트워크에 접수하지 못한 경우, 결제 금액 전액이 자동으로 잔액에 반환됩니다. 보통 몇 분 안에 처리되며, 별도로 연락하실 필요가 없습니다.

2. 취소된 주문

전달 전에 주문이 취소된 경우, 결제 금액 전액이 잔액에 반환됩니다.

3. 일부만 전달된 주문

주문의 일부만 전달된 경우, 전달되지 않은 수량에 해당하는 금액을 잔액에 반환합니다. 반환 금액이 정확한지 확인하기 위해 일부만 전달된 주문은 개별적으로 검토합니다.

4. 전달이 완료된 주문

설명된 대로 전달된 주문은 환불할 수 없습니다. 특히 다음과 같은 사유로는 환불할 수 없습니다.

• 이후 수치가 줄어든 경우(단, 서비스에 리필 기간이 포함되어 있고 그 기간 내인 경우는 제외);
• 전달 중에 대상 계정이나 게시물이 비공개로 전환, 삭제 또는 변경된 경우;
• 주문 시 잘못된 링크를 입력한 경우;
• 플랫폼이 대상 계정에 대해 조치를 취한 경우.

5. 환불 대신 리필

서비스에 리필 기간이 포함되어 있고 그 기간 내에 전달된 수치가 줄어든 경우, 환불이 아닌 리필로 보상합니다. 리필은 주문 페이지에서 요청할 수 있습니다.

6. 잔액 크레딧과 결제 환불

환불은 기본적으로 계정 잔액으로 반환되며, 즉시 반영되어 바로 사용할 수 있습니다.

사용하지 않은 잔액을 원래 결제 수단으로 돌려받고 싶으시다면 고객지원에 문의해 주십시오. 당사는 부정 사용 및 지불 거절(차지백) 확인, 그리고 결제대행사가 이미 부과한 수수료를 고려하여 해당 요청을 합리적으로 검토합니다.

7. 법정 권리

본 정책의 어떠한 내용도 소비자로서 회원님이 가지는 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.

8. 환불 요청 방법

계정에서 고객지원 티켓을 열고 해당 주문을 선택해 주십시오. 기대하신 결과와 실제로 발생한 상황을 함께 적어 주십시오. 영업일 기준 1일 이내 답변을 목표로 합니다.